“咦，我的双肩包呢？”2月7日16时20分左右，刚从东莞南站出站的刘丽霞呼吸一会儿短促了起来，她的家人们相互看看手里的大包小包，这才反响过来：“糟糕，落车上了！”

　　包里装着刘丽霞的残疾军人证，还有总价值53万元的贵重物品，要是丢了，丢失可就大了！刘丽霞急得直跺脚，泪花一会儿涌了出来。一家人当即折返，向车站作业人员求助。

　　本来，赶上春运，刚刚过完年的刘丽霞一家只买到了站票。夫妻俩搀着老母亲，拉着俩孩子，还得拖着行李箱。下车时手忙脚乱之际，一个不留心，最要紧的那个包反而落在了车厢衔接处的洗手台上。

　　与此一起，抵达终点站深圳北站的G2281次列车上，列车员邓寒在检查车厢时，发现了一个棕色双肩包。“陈述列车长，捡到旅客落下的一个背包。”

　　“拿来值班室，咱们清点结束后再测验联络失主。大过年的，可别让人着急！”郑州局高铁四队列车长吴世宣马上联络了乘警，等邓寒到了，一同翻开双肩包清点丢失物品。一摆开拉链，世人都倒吸一口气：“这么多现金和贵重物品，咱们得赶忙找到失主！”

　　吴世宣马上拿来平板电脑检查体系里有没有最新的物品报失信息。简直就在一起，刘丽霞在东莞南站值班员蔡乃亚的协助下，在12306渠道提交了失物寻觅的求助。

　　16时30分左右，刘丽霞接到了吴世宣的电话：“刘女士您好，您的包咱们捡到了，咱们会用最快折返的列车给您把东西送回东莞南站，您在站台上等着就好。”刘丽霞一颗悬着的心总算沉了下来，挂上电话，她的手还在轻轻哆嗦。

　　蔡乃亚带领刘丽霞通过“绿色通道”，来到站台上等候。只是20多分钟后，从深圳北途经东莞南的列车到站，吴世宣将双肩包双手递给刘丽霞。通过清点，包内的物品无一丢失。

　　“你们动作太敏捷了，真是太感谢了！”刘丽霞不停地道谢，“要不是你们，我这丢失可就大了……”

　　从发现物品丢失到合浦还珠，全程仅50分钟。而这并不是偶尔，广铁和深圳等各站的作业人员早已探索出一套帮旅客赶快找寻丢失物品的作业流程。

　　“咱们期望作业更细一些，服务更好一些，让大伙儿都能过个好年！”停靠的3分钟很时间短，开车提示响起，吴世宣跳上列车，又踏上了运送旅客的路程。